トピックス

平成29年度苦情報告2018.07.10

1件でした。

《受付》
2017年6月 入所児童から職員の暴言があると苦情あり

《対応》
協議の結果解決

[苦情解決責任者:太田一平]

平成28年度の苦情受付報告2017.06.05

0件でした

[苦情解決責任者:太田一平]

平成27年度の苦情受付報告2017.06.05

1件でした。

《受付》
2016年3月 入所児童の姉から携帯電話契約について説明不足であると苦情あり

《対応》
携帯電話契約の煩雑さが双方ともによく理解できていなかった結果生じたことで、その後充分に説明をし理解を得た。「そこまでしていただいてありがたい」と言葉をいただいた。

[苦情解決責任者:太田一平]

平成26年度の苦情受付報告2017.06.05

0件でした。

[苦情解決責任者:太田一平]

平成25年度の苦情受付報告2017.06.05

0件でした。

[苦情解決責任者:太田一平]

平成24年度の苦情受付報告2017.06.05

《受付》
2012年6月 保護者から退所時に子ども手当を渡さなかった等の苦情があった。

《対応》
突然の退所となり退所日が日曜日であった為、準備が出来なかったことを説明
し、口座振込することで了解を得た。

[苦情解決責任者:太田一平]

平成23年度の苦情受付報告2017.06.05

《受付》
2011年8月 入所児童から職員の言い方に精神的苦痛を感じる。

《対応》
事情を調査した結果、売り言葉に買い言葉の会話はあったものの、結果著しい精神的苦痛があったという程のものではなかった。本児も納得した。
[苦情解決責任者:太田一平]

平成22年度の苦情受付報告2017.06.05

《受付》
2010年3月 児童相談所児童福祉司から施設職員の対応について指摘があった。

《対応》
第三者委員の立会いのもと入所児童、職員から事情聴取した結果、事実誤認であった。
[苦情解決責任者:太田一平]